Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nagavip

Tại nagavip, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
nagavip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nagavip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ xác thực đăng nhập đến giám sát giao dịch bất thường, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được thực hiện.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nagavip được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền đều qua bước xác minh ví — hệ thống đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và gửi trực tiếp — đây là cách xác minh danh tính nhanh nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách nagavip xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên điện thoại và máy tính, từ đó cải thiện giao diện.

Mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận từ cổng trung gian, không truy cập trực tiếp vào ví MoMo hay ZaloPay của bạn. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực có quy định bảo vệ dữ liệu riêng, quyền lợi của bạn có thể được mở rộng thêm theo luật hiện hành tại nơi đó.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết với danh tính của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ hỗ trợ bạn khóa tài khoản tạm thời, xem lại lịch sử đăng nhập và thực hiện các bước xác minh lại danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.